当个体的思想与行为符合群体要求时，就会受到群体的赞许与鼓励，从而强化了个体行为与群体行为的一致性，使个体获得（）

在权威命令、群体气氛压力下，个体放弃自己的意见而采取与大多数人―致的行为是（）

组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。

组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。

从众行为是在群体的影响和压力下，个体放弃自己的意愿而采取与大多数人相一致的行为倾向。

从众行为的特点包括①引起从众行为的群体压力既可以是真实的，也可以是想象的②个体对群体压力的感知既可以是有意识的，也可以是无意识的③从众行为虽非本意，但却是个体自愿的行为④从众行为对个体来说是消极的⑤从众行为对群体来说是积极的

群体行为具有以下特征：群体行为是有意识有目的的活动，因此是有规律可循的；群体行为可以进行定性和定量的测量；群体行为可以划分为不同类型；群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。

个体与个体、群体与群体、个体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种行为，在社会心理学里称为（　　）。

消费者群体一般有以下分类：（）群体和（）群体；所属群体和参照群体；（）群体和（）群体。

个体在特定情境下由于练习或反复经验而产生的行为或行为潜能的较持久的变化是（ ）。

参照群体为什么会对消费者行为产生影响？它是如何对消费者产生影响的？

（）行为学是研究个体、群体、组织为满足其需要而如何选择、获取和使用产品及服务、其消费体验、消费观念如何，以及由此对消费者和社会产生的影响