可以通过对基于了解的信任这句话的理解，解释个体不情愿改变工作的原因。
（1）基于了解的信任是基于行为的可预测性，而它又来自两者相互作用的历史过程，即在过去互动历史上形成的行为预期基础上，建立起信任关系。
（2）基于了解的信任依赖于信息而不是畏惧，对于另一方的认识和了解以及对其行为的预测力，取代了契约、惩罚、法律条文这些基于威慑的信任中的典型特点。这种认识随时间的推移而不断加深，它在很大程度上受到共同经历的影响，这些经历建构了值得信赖和可预测性的信心。越了解某人，就越能准确预测出他会做的事情。这种可预测性提高了信任度（即使你对另一方的预测是“不值得信任”），因为当另一方违背信任时，它会使得你预测到。与另一方之间的沟通和互助越多，则发展出这种信任方式的可能性越大，并且会依赖与这种信任方式。
因此，可以通过过去对该个体的了解信息，来预测个体不情愿改变工作的这个行为的原因，并且也不会影响到对该个体的态度。