简述质量方针和质量目标的关系?
质量方针是组织在质量方面总的宗旨和方向,它为质量目标的评审和制定提供了一个框架。质量目标是质量方针的基础,它与质量方针相适宜。质量方针是纲,质量目标是目。如某公司的质量方针是顾客第一,用户至上,产品一流,服务一流。质量目标是用户满意率90%,产品合格率95%,设备开通合格率100%。
( )的主要内容包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构和质量职责;各项质量活动的基本控制程序或体系要素;质量评审、修改和控制管理办法。
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