（）是企业文化的精髓和灵魂，也是企业文化的本质要素和核心特征。

企业文化建设的步骤有企业文化准备、企业文化战略性规划、企业文化实施，期间还包括（）

企业文化的灵魂和企业的旗帜是 ( )

业务流程管理是小企业信贷管理系统的主体部分，实现小企业信贷业务的全流程管理，体现小企业信贷业务的完整生命周期。

（）是企业文化建设的关键，引导着企业文化的发展方向，是企业精神、企业文化的最直接体现者。

企业战略一般分为三个层次，包括企业总体战略、企业业务战略和（ ）。

企业文化包括企业精神文化、企业制度行为文化、（）。

企业文化调研是企业文化建设（）和（）工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。

新员工培训的内容包括企业文化培训、企业考勤制度培训、专业知识培训和其他相关知识培训。（　　）

处于企业职能层级的最高级，对企业的文化信仰、价值观念、政策方向、战略发展产生着决定性的影响和作用的是（）。

企业通过农行网上银行进行账户查询时，可以通过（）方式选择账户。

企业通过农行网上银行进行账户查询时，可以通过（）选择账户。