就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（）

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（）

公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。

政府公共关系的主体是：（）、政府公共关系机构和政府公共关系人员。

公共关系是指组织与社会公众全部关系的总和。

公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

公共关系的主体既社会基层组织、公众关系的客体即公众，公共关系的媒体即传播，是公共关系的组成三大要素。（）

根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有（）。

公共关系的主体既社会基层组织、公众关系的客体即公众，公共关系的媒体即传播，是公共关系的组成三大要素。（）

凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。