客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制，企业网上银行客户证书分为哪两类（）.

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

按（）划分，银行客户可分为个人客户，企业（非金融企业）客户，事业单位与社会团体客户。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。

初次拜访可能尚未达成合作的意向，或是留下一些待解决的问题，客户经理就要利用这样的机会（）客户。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。