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[多选题]导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用的答案
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导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的( )。
多选题
2021-07-17 21:18
A、服务意识
B、服务态度
C、服务质量
D、基本素质
E、工作能力
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B|C|E
试题解析
标签:
综合类
导游证
第一章 导游服务 章节题库(含)
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导游讲解在导游服务中占主体地位,实地口语导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括( )。
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
导游服务的原则是:()的原则,()原则,()原则,()原则。
为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
导游服务团队提供服务必须遵循的原则是()。
运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫()
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导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程,即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程,大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。( )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。( )
导游服务既是旅游接待服务的核心,又是连接各项接待服务的纽带。( )
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。( )
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )
在导游服务中,导游员可有原则的讨好游客,投其所好,满足其“优待需求”。( )
认真倾听、耐心解释是导游服务的基本原则,应该贯穿于导游服务的始终。( )
导游服务是一种( )的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。
当今世界上对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务( )的重要体现。
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到( )。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括( )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的( )进程。
早期的导游服务主要是向导服务,与现代的导游服务相比( )。
导游服务四原则既是导游人员的服务原则,也用来衡量导游人员的( )。
当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务( )的重要体现。[2011年湖南真题]
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( )。
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游( )。[2012年湖南真题]
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到( )。
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的( )。
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