银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则：（）

在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（），周期为（）。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉

银行消费者的受教育权包括银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权两部分。

中国银监会提出的银行业监管新理念是指（ ）。

中国银监会提出的银行业监管新理念是指（ ）

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业案件防控工作的通知》（银监办发[2010]221号），各金融机构对案件防控工作要坚持（）原则，避免案件防控工作孤立化、间歇化。