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简述危机管理的阶段。

问答题

2022-03-25 20:31

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正确答案

①危机的避免（这是控制潜在危机花费最少且最简便的方法，但却经常被忽略）
②危机管理的准备（要特别注意细节，忽略任何点的代价都会很大）
③危机的确认（最富有挑战性的阶段，遵循顾客利益至上的原则）
④危机的控制（目的是正确对待、迅速处理、公布消息，最后问题解决）
⑤危机的解决（速度是关键）
⑥从危机中获利（前面五个阶段做好了，就能提供至少能弥补部分损失和纠正错误的机会）

试题解析

标签：公关员(综合练习)

感兴趣题目

简述危机管理的阶段。

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。

经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

简述目标管理的概念及其与危机管理、压制管理的区别.

组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）

简述公关危机的特征。

危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动

1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

简述公关危机管理的原则。

相关题目: 危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的那种特征：; “危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则：; 提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是：; 危机公关主要包括危机前的预警、危机中的应急处理及危机后的善后; 危机管理的三个阶段不包含（）。; 危机管理的三个阶段不包含（）。; 危机开始阶段，危机管理者向受害者收集信息时，应当采用（）; 在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）; 制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。; 什么是公关危机？什么是危机公关？; 明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。; 提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）; 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.; 监测防范阶段是公共危机管理的第一阶段，这个阶段是公共危机管理阶段中最重要的阶段。有效的可以把引起公共危机的因素消灭在萌芽状态，避免危机真正发生带来的危害。; 通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）; 危机在量的积累阶段往往是有迹可循的，这体现了危机管理的（）; 在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。; 如今的互联网时代下危机公关的（）重视网络舆论，及时化解保安危机。; 可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。; 可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。

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