危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低的现象，因此社会工作者在危机介入时，需了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己。这主要体现的危机介入原则是（　）。

在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。
①监控自己和其他成员发生危机时压力状况；
②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期；
③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应；
④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结；
⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。