抢劫案件，是指公开使用暴力、胁迫或者其他手段，如打、砸、抢、强行掠取或者毁坏公私财物的严重犯罪行为。
（1）迅速制止犯罪。保安员在执行巡逻勤务过程中，当群众叫喊抢劫时，应当及时呼叫附近的保安员或组织群众制止犯罪，并应当及时报警；当公安人员到达现场后，应当积极协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。
（2）劫匪逃离现场的，要向当事人、目击者问清楚劫匪的人数、性别、身材、脸型、长相、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追堵，并及时报警。
（3）保护抢劫现场。
（4）事主或在场群众有受伤应当立即送医院救护，并迅速报告公安机关。