项目质量管理程序的第一步是( )。*
项目管理应遵循的程序:(1)明确项目质量目标;(2)编制项目质量计划;(3)实施项目质量计划;(4)监督检查项目质量计划的执行情况;(5)收集、分析、反馈质量信息,并制定预防和改进措施。
【知识点:项目质量计划管理】
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