研究政府对社会进行有效管理规律的科学是()

在行动研究中，变革的推动者往往是。（）

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

行动研究是要求研究人员提出有效的变革措施，并形成文件，提供给有关管理人员，这种研究强调理论与（）。

提供给企业中级管理人员使用的信息主要是（）

对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。这些研究对于实践中的管理者有什么意义？

客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。

管理者可以通过使有关人员充分地参与变革，加大培训力度和教育的力度等措施减少变革的阻力，促进变革的成功。

公共管理学是对公共组织尤其是（）如何有效地提供公共物品等管理活动及其规律的研究。

美国管理学家代明提出，一切有过程的活动，如生产活动、科学研究等，都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成。（）是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是管理管理活动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。

2013年，羽化家电生产企业按各类产品线的运营模式不同重新规整公司架构，同时砍掉一些盈利状况不佳的产品部门，以执行其全球化品牌战略。羽化家电生产企业管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“时尚家电”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“时尚”品牌的新产品，通过“羽化”和“时尚”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“时尚”产品的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，获得了董事会的支持。为了配合新战略的实施，羽化家电生产企业计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。总经理在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求：（1）针对羽化家电生产企业实施的战略变革，简要分析支持和阻碍变革的力量；（2）针对羽化家电生产企业实施的战略变革，简要提出变革管理的措施。

美国印第安大学教授（）从组织行为学的角度研究教育管理理论，提出按照古典组织理论、人际关系理论、组织行为理论来划分各个管理流派。