从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

从通信的角度看，网络体系结构中各层所提供的服务可分为两大类，即（）服务和（）服务。

工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程，服务就是工商行政管理工作的宗旨。

从对有毒物富集的角度看，肉食比素食更安全。

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）。

影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

饭店管理的核心就是管理者通过（）来实现饭店的经营目标。

饭店管理的核心就是管理者通过执行管理职能来实现饭店的各个经营管理目标。

从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。

饭店信息管理系统是指利用计算机和网络技术为饭店经营、管理和服务提供支撑的、人机结合的系统。其中餐厅管理系统包括（）。