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[单选题]
某健康游客要求饭店为其提供客房送餐的答案
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某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务，而该饭店又无此项服务，导游因采取（ ）来调节游客情绪。
单选题
2021-07-17 21:17
A、<p>精神补偿法</p>
B、<p>分析法</p>
C、<p>转移法</p>
D、<p>暗示法</p>
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正确答案
A
试题解析
标签：
综合类
导游证
导游业务
导游业务模拟试卷（一）
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导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。
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高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的( )特点。
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。
为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
导游人员未通过年审继续从事导游业务，导游证将被扣除（）分。
导游人员在导游活动中有未通过年审继续从事导游业务的，扣除10分
导游人员在导游活动中有未通过年审继续从事导游业务的，扣除8分
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。（ ）
物化导游方式，又称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（ ）
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游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（ ）。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
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某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务，而该饭店又无此项服务，导游因采取（ ）来调节游客情绪。
国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献和从业年限等综合因素的（ ）。
（ ）是导游人员获得游客的认同和接感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）
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