大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）

古立克认为，在行政系统内，首席行政官应该有职（）

在古立克的笔下，理想政府的首席行政官应该是（）

古立克的研究兴趣有三个方面：公共行政、人事管理和大都会政府。在人事管理中，他提倡在政府部门中实行一种（）

古立克将行政管理人员的主要职能概括为“POSDCORB”，其中，S代表( )

古立克本人的主要兴趣在三个方面，这三个方面不包括( )

被古立克称作效率运动的“发电厂和思想库”的是（）

按照古立克的看法，市场的失灵是政府必须采取行动的（）

按照古立克的看法，政府必须采取行动的首要原因是( )

古立克认为，人们没有必要过分注重行政和立法部门之间的相互（）

古立克认为，理想政府的首席行政官应该（）。

古立克将行政管理人员的主要职能概括为“POSDCORB”，其中P代表（）