从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

组织内的信息传递是为了满足组织的特定信息需求。

按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为管理信息需求、决策信息需求和（）。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

工程管理的信息资源包括组织类、管理类、经济类、技术类工程信息以及法规类信息。（　　）包括该工程建设物资的市场信息、项目融资的信息等。

一般可以从信息的来源来确定获取的信息是否可靠，从下列哪一种信息来源获得的新闻信息最可靠？（）

收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。