主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）

电视新闻专题的界说概括了这种新闻体裁的主要内涵或基本要求，这就是（）

所谓PKI就是一个以公钥技术为基础的，提供和实施安全服务的具有普适性的安全基础设施。

广域网向上层提供的服务有两大类：面向连接的网络服务和面向无连接的网络服务，它们的具体实现就是所谓的数据报服务和虚电路服务。

所谓优质服务就是（）。

所谓创新素质，概括地说，就是（）的能力。具体地说，就是（）和（）的统一。

所谓创新素质，概括地说，就是创造发明的能力。具体地说，就是（）和创新能力的统一。

所谓服务群众就是（）

所谓精业意识就是使业务（）。

（）与（）的倍数，就是通常所谓的存款乘数。

所谓风格就是作家的创作与众不同。

营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。