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客户关系管理的内涵可以分为()三个层面

多选题
2022-06-01 22:31
A、理念
B、目标
C、机制
D、活动
E、技术
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正确答案
A | C | E

试题解析

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商业银行的战略风险管理体系通常可以分解为战略层面、宏观层面和微观层面,战略风险也相应地潜藏于这三个层面之中。有关商业银行三个层面战略风险的判断,下列错误的是(  )。
操作系统按其功能关系分为系统层、管理层和( )三个层次。
客户关系管理的微观层面是指________。
在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?
客户关系管理的类型可以分为( )
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()
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什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
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客户关系管理的类型部可以分为()。
流程管理包含三个层面,以下()不属于流程管理的层面。
全面预算管理组织由全面预算管理的()三个层面组成。
从信息管理的层次上来看,可以将信息管理分为()、()、()三个不同的层次。
物业管理企业的管理从层次上又可以分为()三个层次。
影响资产管理的客户特征可以分为( )。
从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为()的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。
深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。()
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。
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