客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。

在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。

在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。

物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。

下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）

物业管理公共关系礼仪的功能 

人力资源管理部门在企业劳动关系预警中的功能主要体现在（）。

以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。