客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是________。

客户关系管理的终极目标是________的最大化。

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？__________。

以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。

组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行__________和____________的分工。

管理幅度和管理层次在行政组织结构中成___________关系。

在关系型数据库管理系统中，三种基本关系运算是______。

在Visual FoxPro中，关系数据库管理系统所管理的关系是 ______。

在关系型的数据库管理系统中，3种基本关系运算是______。

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

企业实施客户关系管理的核心________。