酒店管理的理论基础包括:(____)、(____)和 (____)。

许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于1959年提出_____________理论。

管理中的组织职能就是在________的基础上，设计出组织所需的________及其之间的关系。

美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于1959年提出_____________理论。

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

目标管理理论的理论基础是________。

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是________。

科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是________。

企业实施客户关系管理的核心________。

目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是________。