首页/ 题库 / [单选题]在客户关系管理中,不是4P策略的是___的答案
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客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行________。
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征________。
客户关系管理的理论基础来自于西方的________理论,最早产生于美国。
在客户关系管理中,不是4P策略的是________。
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
客户关系管理这个词的核心主体是________。
客户关系管理系统涉及的业务领域有________。
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是________。
客户关系管理的微观层面是指________。
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是__________。
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能?________。
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
客户关系管理的核心理念是________。
客户合作管理流程包括________。
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,主要包括________。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题________。
企业实施客户关系管理的最终目的是_________。
客户关系管理本身是一个循环流程,其间循环流程的主体是________。
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