首页/ 题库 / [单选题]在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的的答案
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客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行________。
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征________。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?________。
客户关系管理的理论基础来自于西方的________理论,最早产生于美国。
根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是________。
在客户关系管理中,不是4P策略的是________。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题________。
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
客户关系管理这个词的核心主体是________。
客户关系管理系统涉及的业务领域有________。
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是________。
客户关系管理的微观层面是指________。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?________。
客户开发人员潜在客户的管理主要是从________与重要性两方面入手。
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是__________。
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能?________。
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的________。
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