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[单选题]客户感知价值理论的代表人物是______的答案
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客户感知价值理论的代表人物是________。
单选题
2021-08-04 20:43
A、载瑟摩尔
B、劳特朋(Lauteborn)
C、科特勒
D、迈克尔·波特
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正确答案
A
试题解析
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客户关系管理
感兴趣题目
客户关系管理的核心理念是________。
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,主要包括________。
企业实施客户关系管理的最终目的是_________。
客户关系管理本身是一个循环流程,其间循环流程的主体是________。
客户关系管理的终极目标是________的最大化。
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?__________。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中________对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
客户商业价值主要包括________。
游戏的元交际理论的代表人物_________________
游戏的觉醒理论的代表人物是_________________
客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。
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古典组织理论的主要代表人物有__________。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?________。
客户关系管理的理论基础来自于西方的________理论,最早产生于美国。
以下关于客户感知价值的认识,错误的是________。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
在客户商业价值指标中,那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于________。
依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
客户关系管理这个词的核心主体是________。
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是________。
根据客户感知价值的指标体系,客户的感知利益包括________。
客户的整体价值包括________。
客户关系管理的微观层面是指________。
在客户关系类型选择示意图上,横坐标代表的是________。
影响客户终身价值的第一要素________。
________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
客户感知价值理论的代表人物是________。
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是__________。
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?_________。
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为________。
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