美国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了20％～30％的能力。

哈佛大学威廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为（）

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叛国哈佛大学的威廉·詹姆进行研究表明，员工在受到充分激励时，可发挥其能力的（）.

美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。

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按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是()。

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至________。