优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）

对电子商务师这个特定道工作岗位，（），热爱本职工作，这是电子商务师职业道德的一条主要规范。

电商客服管理包括（）。

以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）

以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。

商易通的客服热线是多少？（）

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

以下不属于前台客服工作的内容是（）。

网络营销的企业竞争是一种以（）为焦点的竞争形态.P电子商务师考试模拟试题

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。