你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？

中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000

客服代表在服务过程中不适合采用以下哪些语气（）

遇到客户的要求无法满足时，客服代表应直接告知无法满足其需求。

优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）

某天早上，SX电器公司给长风物流公司的客服员打电话，要求查询2013年7月21日订单号为“OR-0000130721003”的出库情况。客服员在订单跟踪查询界面输入查询条件中，可输入哪些信息查询查到该笔订单的出库情况，请将其一一对应。（） a.订单号； b.客户码； c.起始时间； d.终止时间； 1.SX电器公司； 2.OR-0000130721003； 3.2013.7.2123时59分； 4.2013.7.210时0分；

以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）

以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。

商易通的客服热线是多少？（）

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。