传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）

服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。

网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

在服务产品市场上，（）是与其他竞争者之间最主要的定位工具。

面对竞争对手，与对方相比，找出差异并确定自己的定位。如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。这种定位策略是()。

服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

市场营销组合的主要构成因素包括服务、产品、价格和及时供货。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

市场营销组合的主要构成因素包括服务、产品、价格和及时供货。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）