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在对客户服务进行市场调查时可以通过()、()和(),收集物流服务的信息。

填空题
2022-06-28 13:37
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正确答案
问卷;专访;座谈

试题解析

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现代物流质量管理的核心是:()和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
物流服务管理中,物流服务质量与成本之间的相互关系如何?
下列物流服务项目质量管理中,()是物流服务项目的基础质量,是物流服务系统的输入条件。
一般来讲,高水平物流服务必由高物流成本所支撑。因此,在加强物流服务管理的同时,明确相应的服务成本,从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。
根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有()。
物流信息标准体系框架可以分为:物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。()
“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。当管理中的这两个目标不能同时实现时,可以用()的概念来进行综合分析。
根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平,而物流服务水平方法可以很多,取决于()
采购和物流的关系中,从生产企业的角度分析,企业物流可以分为内部物流、市场物流、()物流和回收物流4种物流形式。
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流()。
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时,应当考虑服务的差异化,这反映了物流服务管理的()原则。
物流服务质量管理流程包括:物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。()
在现代物流中,降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。
物流服务市场七边形的七条边的变量为:物流服务的地理范围、物流服务对象的范围、提供物流活动的范围以及()。
物流管理是通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。
物流管理是为了()达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
根据提供服务的主体不同,可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。
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