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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）

单选题

2022-06-28 21:34

A、生产者——中间商——消费者
B、生产者——消费者
C、中间商——消费者
D、生产者——中间商

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B

试题解析

标签：国家开放大学(客户关系管理) CMS专题

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根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是（）

国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是（）。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。

（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。

企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）

电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

相关题目: 根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、企业办学模式、虚拟培训组织模式和（）; ________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。; 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的________。; 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。; 在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）; 国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是：（）; Logistic回归系数与优势比OR的关系为（）。; 客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。; 运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。; 一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）; 若企业网银客户存在已注册的账户或操作员时，也可直接注销客户基本信息。（）; BOCNET3.2新线新增主要服务包括：企业客户外币结汇服务（WEB渠道）、企业客户跨境汇款服务（WEB渠道）以及为企业客户主动收取个人签约账户应缴费用的代收服务（WEB及银企对接渠道），以上三项服务均不支持优惠费率和限额控制。（）; 利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。; 客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。; （）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。; （）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。; 农行网上银行企业客户管理员模式包括（）。; 根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。; 小企业客户贷后管理实行（）管理模式; 客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。

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