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[未知题]一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业的答案
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一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。
未知题
2021-09-01 12:22
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不同的客户价值
试题解析
标签：
客户价值管理
烟草营销师考试
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根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。
理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。
聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？________。
________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。
客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。
一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（ ）
理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。
客户服务系统分为接触传递、（）、运营管理、（）和网络与系统管理五个子系统。
贷款申请是贷款全流程管理与（）的第一个环节，对于建立和保持良好客户关系、及时发现潜在风险因素、拓展信贷业务具有重要意义。
根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。
客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单
在接触营销模块中理财产品客户筛选（）可查看辖区内客户筛选清单
市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
电话营销主要是通过什么方式与客户接触？（）
客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
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