（一）目的确保球童达到工作要求，保证服务质量。
（二）范围适用于竞技部全体球童。
（三）程序当出发台叫到值班时，球童必须在3-5分钟之内达到值班地点，值班时应保持立正姿势，抬头挺胸，精神饱满，不得倚柱而立，不得私自离岗，或互相聊天说笑。对待来往客人彬彬有礼，主动向前打招呼，适用礼貌用语，对来往的球包要摆放有序，认真、负责。
1.客人来到球会，在不妨碍客人的情况下，为其开车门；
2.拿到球包以后：第一时间给客人球保卡，并将另一张相同号码对应挂球包显眼处，对于发出的卡，在值班本上做好记录。
请客人保管好球包交换卡，以便出发台及时安排出场。当客人离开时，须主动出示球包对换卡，核对后收回卡可放行。交接班时，须等下一班球童到达时并交接清楚方可离开。