精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：

VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）

根据所学知识，列举至少三种以上的关键词工具。

指导对于培训事业发展的意义在于：指导是现代培训发展提出的基本要求；指导是现代培训思想和观念的重要体现；（）。

下列哪个工具体现了抓关键少数的思想（）

只有保证培训制度的（）性，才能体现“以人为本”的培训指导思想。

运动竞赛的社会价值，体现着运动竞赛的（）功能。

亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）

《精益思想》中提炼的精益管理原则包括( )。

以下哪个不是精益生产管理思想（）

精益制造的目的是通过培养精益思想的人和精益的流程提供给顾客更精益的产品。

在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者()