六西格玛管理所强调的方面有( )。

六西格玛管理强调以（）为关注焦点。

六西格玛管理强调以( )为关注焦点。

六西格玛管理是如何演变和发展的？

VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）

六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。（）

费用管控的主要方法包括（）。
①全面质量管理
②作业成本管理
③六西格玛管理
④目标管理

在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是（）、测量、（）、改进和（）这5个步骤。

六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制（）

六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是（）

工作流程是什么意思？为什么它在实施六西格玛管理时非常重要？