战略管理主要是指战略制定和战略实施的过程。战略管理具有（），战略管理的主体是企业的高层管理人员。

顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

企业经营战略管理体系是指企业经营战略模式.它包括 ( )

无增长战略和微增长战略属于企业经营战略中的（）

战略目标和年度经营计划是年度预算管理的前提，企业在确定战略目标和年度经营计划时应考虑的环境因素有（）。

战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管理的基础原理和方法。

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

安全管理原理是现代企业安全科学管理的基础、战略和纲领。

会计报表是与企业有经济利害关系的外部单位和个人了解企业的财务状况和经营成果，并据以作出决策的重要依据，是国家经济管理部门进行宏观调控和管理的信息源。会计报表提供的经济信息是企业内部加强和改善经营管理的重要依据。那么会计报表主要有哪些（）

财务总监根据企业战略发展规划和年度经营计划，负责企业总体财务规划，领导、监督企业会计核算、财务管理、内部审计等各项工作，加强企业经济管理，提高经济效益，维护股东权益。

知识管理战略作为一种职能战略，必须与企业的经营战略相一致。构建企业的知识管理战略有利于企业在复杂动荡的市场环境下制定其核心竞争力战略。