网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后，若此时的落地业务状态为“正在处理”，柜员须将该笔交易状态更新为（）。

综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。

建行员工应充分了解并遵守什么法律规定和建行的相关规定，以确保建行不被任何客户利用来从事洗钱或其他违法犯罪活动。（）

员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。

刘某向参加国家公务员考试的王某提供了考试试题及答案，刘某涉嫌非法提供试题、答案罪。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

在帮助学生应对学业考核时，社工通过与学生交谈等方式协助学生正确认识考试的意义，端正考试动机，这叫认知引领。

（）是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大的考试考核活动。

柜员办理完（）等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。

对客户为了自身利益，主动向员工提供的帮助或协助，（）.

在复习过的教室里参加考试，会对考试有帮助，这种现象称为（ ）。