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[多选题]根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。的答案
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根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
多选题
2022-07-14 11:22
A、客户峰值时刻的核心需求
B、服务过程的终点体验
C、客户峰值时刻的需求
D、服务过程的关键体验
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A | B
试题解析
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卷烟服务营销综合练习
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根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）
市场营销观念强调注重（）
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是()。
注重（）教育，根据党员岗位职责要求和工作需要，组织引导党员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等，帮助党员提高综合素质和（），增强服务本领。
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
卷烟服务营销的主要内容是什么？
服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。
某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。该企业的这种营销观念是（）
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（ ）。
与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）
综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）
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服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
根据服务营销三角形，外部市场营销是为了（ ）。
素质教育必须注重建立师生信息（）平台，为他们通过这个平台实现深入便捷的信息交流、沟通服务。
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。
服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。
物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和（）进行综合考虑。
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在（）。
（）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。
社区卫生服务的特点之一是提供综合性服务，这种综合性服务的服务方式包括（）。
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是
在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。
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