“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。

卷烟服务营销的主要内容是什么？

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

所谓营销组合，就是对各种营销因素，即()的优化组合和综合运用。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）

服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）