物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是（）。

物流服务是庞大复杂的过程，提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。

从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。

物流质量管理是指对物流服务质量的管理。

客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。()

共用物流信息平台主要是为微观区域物流管理服务，它能支持企业物流的经营运作。

物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

（ ）负责拟定二级建造师职业资格考试大纲，（ ）负责审定考试大纲。