以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

国际规定每隔经度（）划分为一个时区，全球按经度共划分了（）个时区，以零度经线为中央经线的时区叫（），又叫（）时区，东、西十二区各跨经度7.5度，合为一格时区，叫（）区，（）经线为该区的中央经线。

当船舶从东十二时区向东驶入西十二时区，日期应当（）。

当船舶从西十二时区向东驶入东十二时区，日期应当（）。

当船舶从东十二时区向东驶入西十二时区时，日期应当（）。

东十二区的区时比西十二区的区时（）。

已知东十二区是1月1日15：15，则此时西十二区是（）

东、西十二区的经度范围为（）。

一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十二区，则日期（）。

某轮船2000年9月1日10时自西十二区向西进入东十二区，则此时船上的日期应为2000年（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。