旅游者一行报名参加，甲社组织的港澳五日游，甲社未征得旅游者书面同意擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团，若旅游者收到损害应向（  ）索赔

旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料保存期不少于（  ），以备县级以上旅游行政管理部门核查。

谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
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