车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营。（）

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。（）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失，应当及时通知铁路公安机关：引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响（），应当及时处置的。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。

为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在（）级以上报纸刊登寻人启事后10日仍无人认领的，应根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

铁路发送剧毒化学品时必须按照铁道部铁运《铁路剧毒品运输跟踪管理暂行规定》执行，（）负责全路剧毒品运输跟踪管理工作。

铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：列车工作人员过错致使旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。