绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。

绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈环节构成。

绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。其中（）是绩效管理的一般理论基础。

在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（）绩效。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，组织的质量管理工作通过质量管理体系的有效运作来实现。

（）体现了行政组织目标标准的提高和绩效的改善，是促进行政组织发展的基础。

（）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。

电子化运作绩效管理时，应注意的问题是（）。

构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。

构成组织运作和绩效管理系统基础的是( )。

（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

关键绩效指标（KPI）是对组织运作过程中所有成功要素的提炼和归纳