参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

参考咨询的类型包括：（）、（）、（）、（）。

简述参考咨询的类型。

参考咨询源的类型与范围？

参考咨询的类型有哪些？

简述参考咨询工作的程序。

参考咨询工作的程序有哪些？

参考咨询人员的基本素质包括：（）

虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。

列宁关于读者工作的系统思想，归纳起来，共有6个方面的内容：一是在（）上，要尽可能（），（），（）读者对图书馆的一切要求。二是在（）上，要尽量扩大读者，向社会公众开放，使全体公民都能利用图书馆。三是在（）上，要采用馆际互借的方法提供各种馆藏使用，并采取开架借阅与咨询结合方式，方便读者。四是在（）上，要向发达国家的私人图书馆和阅览室那样，方便读者使用，从早上下点到晚上下班1点都开放，节日和星期日也不例外。五在（）上，要从读者需要和使用效果出发，将原则性和灵活性有机结合起来，即提高参考书的利用率同时，又维护制度的权威性。六在（）上，要广泛宣传图书馆，开展各部门之间的工作竞赛，争取广大群众的了解和支持，吸引读者参加管理，依靠社会力量共同办馆。