首页/ 题库 / [问答题]某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同的答案

某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务合同的基础上,特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应,力求达到管理的最佳状态。比如:对于提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯;对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪,然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他;物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯;端正服务态度,真诚地对待业主投诉;物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题作为物业服务企业,可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中真正实现人性化管理简述业主可能出现的心理效应包括哪些?

问答题
2023-03-06 14:28
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正确答案
业主可能出现的心理效应包括:首因效应;近因效应;晕轮效应;情感效应。

试题解析

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某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理,全部业于2004年5月入住。入住的当年10月该小区召开首次业主大会,并选举了业主委员会,与甲物业管理公司重新签订了物业服务合同。2005年3月顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水,该10户业主联名请求无偿修复。

2004年8月业主筹备召开业主大会。业主大会的筹备,应当在住宅小区所在地()指导下进行。
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业的管理模式有()。
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业的管理模式有
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业的管理模式有( )模式。
某物业管理公司为了更好地为小区业主提供服务,根据业主的年龄进行细分。这是按(  )对市场进行细分。
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括:()物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括:原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空,明确前期物业管理服务的责任主体,规范前期物业管理活动,《物业管理条例》明确规定,前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。
业主委员会应代表业主与(  )选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务合同的基础上,特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应,力求达到管理的最佳状态。比如:对于提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯;对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪,然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他;物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯;端正服务态度,真诚地对待业主投诉;物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题作为物业服务企业,可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中真正实现人性化管理简述业主可能出现的心理效应包括哪些?
某业主委员会成立后即发出通知要求物业管理企业在七天内公布物业管理服务收费及支出账目,物业管理企业未在此期限内公布。业主委员会即在小区内张贴告示要求全体业主从即日起停止向物业管理企业交费,并向业主委员会交费。第二天,业主委员会在小区内摆摊收费,并给交费的业主开具盖有委员会公章的收款收据。试分析业主委员会的行为是否合法,物业管理企业应当依哪种途径解决该问题。
案例四  某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住, 2013年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同,合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。  2014年7月,住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业服务企业无偿修复,乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致,应由甲物业服务企业负责,并且不再受理业主有关这个问题的投诉。  【问题】  1.在办理新建物业承接验收手续时,物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些?  2.在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些?  3.物业管理机构更迭时,查验和移交的物业管理资料有哪些?  4.物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?
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物业经营管理是以市场化为导向,以谋求( )利益最大化为目的,以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益,而且也损害了其他交费业主的合法权益,( )有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照()的约定,对物业进行管理服务的活动。
业主应当根据物业服务合同约定,按时交纳物业服务费;业主逾期不交纳物业服务费的,业主委员会应当督促其交纳;物业服务企业可以依法向()起诉。
业主、使用人装饰装修房屋的,应当事先告知物业管理企业,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。
《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的()性质的文件。
物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业有不同的管理模式,常见的有()。
某小区入住已五年,已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业,一直未能顺利进行,A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下,将王先生告到法院。
在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中,由()负责物业管理服务的招标组织工作。

某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理,全部业于2004年5月入住。入住的当年10月该小区召开首次业主大会,并选举了业主委员会,与甲物业管理公司重新签订了物业服务合同。2005年3月顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水,该10户业主联名请求无偿修复。

业主大会成产后,如果解聘房地产开发公司聘请的甲物业管理公司,则必须经全体业主所持投票权()通过。
物业服务合同期限届满()个月前,业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者续聘物业服务企业,并将决定书面告知物业服务企业。
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。
由()与物业管理企业签订前期物业服务合同,仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施,因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后,必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。
业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后,对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,依照()关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担侵权责任,物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

某住宅小区在业主委员会成立后,选聘甲物业公司对其进行管理,并与甲物业公司签订了为期2年的物业服务合同。1年后,小区业主认为甲物亚公司处理问题不及时,不能满足他们的利益。于是,小区业主自行组织选举产生业主代表,业主代表选择了乙物业公司,提前解除了与甲物业公司的服务合同,强迫甲物业公司撤离小区。
问题
1.甲物业公司与业主委员会签订的合同属于什么性质的合同?
2.小区业主的行为是否正确?说明理由。
3.业主委员会的职责有哪些?
4.假如经业主大会2/3以上投票权业主投票决定,业主大会可否解除与A物业公司的物业服务合同?

业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的()
《物业管理条例》规定,经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议,业主有对物业管理有关事项提出建议的权利,促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。
《物业管理条例》就业主的权利和义务,业主大会的组成、职责和行为规则,前期物业管理,业主与物业服务企业的法律关系,业主处理财产共同利益的方式等,创设了()、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等物业管理的基本制度。
物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(),从而不断地提高服务质量。
某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住,2006年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同,合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月,住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致,应由甲物业服务企业负责,并且不再受理业主有关这个问题的投诉。
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