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会所于8月初开始招聘员工,并通过了各种培训,到目前为止,已完成了全部培训内容。组织了强大的培训师资力量,除公司内部的王芳、程建江、张维良、马颖等老师外,还聘请了昆明的宋怡霖、张艳等老师做了专门的培训。招聘培训以高规格严要求的理念,为会所开业准备了全面的高素质的人力资源。 培训主要分为基础理论培训、专业技能培训、储备干部培训等内容。基础理论培训包括公司简介、组织架构、薪资介绍、服务仪容仪表;公司礼节要求;桑拿休闲业起源、发展的简介;基本礼貌用语;服务理念;消防知识、洗浴服务必备常用急救知识等等。 专业技能培训从桑拿业所设部门、桑拿的定义、按摩的定义、桑拿服务员的素质要求、服务仪容仪表要求、仪表规范要求到手势、站姿、走姿、神态、目光、语言等方面的要求;从托盘到按摩等等技能。还对酒水知识、消防知识等做了详细介绍。为使培训更加切合实际,每一项内容均进行实地演练,严格考核,不达到非常规范非常熟练的要求绝不过关。 储备干部培训:根据培训中对每位学员的观察并进行分析评估,制定评估报告和档案,以淘汰制的方式选拔出近50名储备干部,根据其相应特长进行培养,除包含基础培训和专业培训的内容加强外,主要针对储备干部们进行了体能强化训练、团队精神、岗位技能、执行力、服从性、服务理念、服务流程,基层管理、职业心态,职业道德素质的强化训练。目的是培养他们的管理能力,达到能带头执行、带头达标、带领培训的要求,并在培训中以管理思维,管理能力、学习能力,体能素质,适应能力、团队合作精神,思维方式,专业知识、表达能力,带训能力进行了严格的考核,进行了多次筛选最终以高标准高要求选取了会所所有的基层管理干部。 培训中,除对员工进行了理论培训,实作训练外,还组织他们到城区主干道进行垃圾清除,污物清洗等公益活动;组织他们组成方队参加中央电视台“开心辞典”现场录制活动,以增强他们的服务意识。康乐部员工职前培训的宗旨和培训内容是什么?常使用什么方法?

问答题
2023-03-07 14:13
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正确答案
职前培训的宗旨:借由康乐部健全的工作辅导制度,使新进人员在正式录用之前,能彻底了解其工作上的专业知识及技术,以增进工作效率及维持一定的服务品质。
职前培训的内容:
(1)了解政策、理念、企业文化及品质服务精神;
(2)各项康乐服务的专业知识与技能;
(3)各项康乐服务的标准作业程序。
职前培训的方法:
(1)一对一教导;
(2)授课;
(3)演练;
(4)观察。

试题解析

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培训课程开发和培训质量管理的基础工作 小刘是如何进行培训课程开发准备的 某企业由于进行新项目建设和产品结构调整,对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗,将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位,企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训,培训后参加技能鉴定,合格者取得上岗资格,培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人,高级培训师王老师的带领下,做好培训项目和培训课程的开发工作,并组织实施好培训任务。按照分工,助理培训师小刘接受任务后,主要做了以下和项工作: 一、了解企业发展要求,学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书,重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求,对新岗位的要求有了进一步的理解。 二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息,并整理成培训台账形式。 三、通过摸底测验的方式,了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距,并就各个层次对转岗人员培训的内容,课程设计思路,培训方式,组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。 四、在完成以上几个项工作后,小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析,撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。 五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗,叮嘱小刘要继续关注企业的要求,争取搜集更多的资料信息,尤其是培训课程需要的基础资料,并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。如果让您负责上述案例中转岗人员培训项目的培训课程开发的基础性工作,您认为在该项工作中应注意哪些方面的要求?
培训项目开发的基础工作 某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化,因而对班组长的综合素质提出了更高的要求。公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目。培训部主任责成助理企业培训师吴双做好这一项目开发的基础工作。吴双接受任务后,主要做了以下几项工作: 1、通过学习有关文件(岗位规范和工作说明书等)和领导讲话,了解了公司组织结构调整对班组长的素质,尤其是其管理能力提出的新要求。 2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息,并整理成台账形式。 3、深入公司三大主要生产车间,通过与车间领导和员工座谈,重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距;与部分班组长面谈,听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。 在完成以上几项工作之后,吴双将搜集到的信息进行了整理,并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料,呈给培训部主任。任老师又让小庄进一步去做培训对象的调研,请你给出建议。
会所于8月初开始招聘员工,并通过了各种培训,到目前为止,已完成了全部培训内容。组织了强大的培训师资力量,除公司内部的王芳、程建江、张维良、马颖等老师外,还聘请了昆明的宋怡霖、张艳等老师做了专门的培训。招聘培训以高规格严要求的理念,为会所开业准备了全面的高素质的人力资源。 培训主要分为基础理论培训、专业技能培训、储备干部培训等内容。基础理论培训包括公司简介、组织架构、薪资介绍、服务仪容仪表;公司礼节要求;桑拿休闲业起源、发展的简介;基本礼貌用语;服务理念;消防知识、洗浴服务必备常用急救知识等等。 专业技能培训从桑拿业所设部门、桑拿的定义、按摩的定义、桑拿服务员的素质要求、服务仪容仪表要求、仪表规范要求到手势、站姿、走姿、神态、目光、语言等方面的要求;从托盘到按摩等等技能。还对酒水知识、消防知识等做了详细介绍。为使培训更加切合实际,每一项内容均进行实地演练,严格考核,不达到非常规范非常熟练的要求绝不过关。 储备干部培训:根据培训中对每位学员的观察并进行分析评估,制定评估报告和档案,以淘汰制的方式选拔出近50名储备干部,根据其相应特长进行培养,除包含基础培训和专业培训的内容加强外,主要针对储备干部们进行了体能强化训练、团队精神、岗位技能、执行力、服从性、服务理念、服务流程,基层管理、职业心态,职业道德素质的强化训练。目的是培养他们的管理能力,达到能带头执行、带头达标、带领培训的要求,并在培训中以管理思维,管理能力、学习能力,体能素质,适应能力、团队合作精神,思维方式,专业知识、表达能力,带训能力进行了严格的考核,进行了多次筛选最终以高标准高要求选取了会所所有的基层管理干部。 培训中,除对员工进行了理论培训,实作训练外,还组织他们到城区主干道进行垃圾清除,污物清洗等公益活动;组织他们组成方队参加中央电视台“开心辞典”现场录制活动,以增强他们的服务意识。康乐部员工职前培训的宗旨和培训内容是什么?常使用什么方法?
康佳集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;有经验的专业技术人员的入职培训,除了常规性的培训内容外,增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些常规的课程外,还针对其特点,安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动,同时,还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对实习期间的工作进行指导与考核,使其能尽快熟悉企业,成为真正的企业人。 另外,针对企业用工的特点,不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前,由专人进行3小时的单独指导,培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容,之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不能有什么因素。
培训课程开发和培训质量管理的基础工作 小刘是如何进行培训课程开发准备的 某企业由于进行新项目建设和产品结构调整,对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗,将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位,企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训,培训后参加技能鉴定,合格者取得上岗资格,培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人,高级培训师王老师的带领下,做好培训项目和培训课程的开发工作,并组织实施好培训任务。按照分工,助理培训师小刘接受任务后,主要做了以下和项工作: 一、了解企业发展要求,学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书,重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求,对新岗位的要求有了进一步的理解。 二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息,并整理成培训台账形式。 三、通过摸底测验的方式,了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距,并就各个层次对转岗人员培训的内容,课程设计思路,培训方式,组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。 四、在完成以上几个项工作后,小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析,撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。 五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗,叮嘱小刘要继续关注企业的要求,争取搜集更多的资料信息,尤其是培训课程需要的基础资料,并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。小刘老师在完成培训课程开发准备工作后,要配合王老师做好项目实施和管理,为了帮助小刘老师做好质量管理,您在加强培训质量管理的基础性工作方面有哪些建议?
咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时,针对企业实际需要进行了培训需求分析,通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望;通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料;编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括(  )。
M保险公司成立八年来,在区域市场上扩张很快,为了配合业务的拓展,该企业老总多次强调应重视培训工作,企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到,尽管公司开展的培训项目不少,但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现,公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。 M公司老总多次强调,培训工作应当对公司文化建设做出贡献。培训对塑造组织文化的作用体现在()。 ①培训有助于新员工尽快了解、认识并积极融入组织文化 ②培训可以使企业在支付较低薪酬的情况下强化员工对组织的忠诚度 ③培训有助于员工更好地融入团队,从而帮助组织强化团队合作文化 ④组织对培训重视的做法本身就可向员工传达组织存在一种重视创新和学习的文化以及对员工的重视
背景:某企业是一家中等规模的快递公司,由于业务增长果块,公司招聘了60名投递员,这些员工经培训后上岗。近来发现,自从这些新员工上岗后,频繁出现了一系列的问题:在投递的过程中丢失或损坏包裹;运输工具损坏严重;客户投诉增多。公司希望尽快解决这些问题,责成培训部门对其现状进行分析,并制定确实可行的解决方案。培训部门将此任务交给了高级企业培训师张力,张力在对有关问题进行综合分析之后,认为是由于培训不到位引起的。他按照自己的思路首先进行培训需求分析,并在此基础上制订了培训项目实施计划。您若是张力,请完成他的工作。
企业对新招聘员工的入职培训制度和培训激励制度包括哪些内容?
为顺应速递物流专业化改革的需要,2009年,B市邮政速递物流分公司完成了两大专业人员的整合,可形式上的合并并不能掩盖员工自身情况与业务大发展的不适应。员工文化水平偏低、大部分专业人员的技能是初级或以下水平、业务尖子缺失严重,加之地方区域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意识,造成员工服务水平参差不齐。     B市分公司现有员工686人,其中劳务用工400多人,占员工总数的近60%。自2009年开始,该分公司针对邮政速递、物流业务的发展情况和对营销人员的素质、技能要求,从基础管理入手,细化专业要求和考核标准,配合业务和流程操作的需要,在及时出台年度考核培训计划的同时,对各专业、各部室进行动态化培训管理,体现“边学边用”、“传帮带”和“请进来、走出去”的培训特点。分公司不断创新岗位培训的形式、手段和内容,做到月度培训不断、培训形式创新和培训内容实用,力求最大限度实现公司发展与人力资源培训之间的紧密衔接,努力培养企业发展所需的“专才”和“全才”,激发出公司发展的活力、潜力和不竭动力。成立2年来,B市速递物流先后举办了40期培训班,培训科目涉及速递物流专业知识、营销技巧、服务礼仪等。可以说,经过分公司上下的共同努力,员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。  在培训工作中,B市分公司还注重发挥业务骨干、岗位技能标兵的作用,以点带面,提升员工的总体业务能力和素质。  培训是一项长期的工作,是工作长久发展的重要一环。长期以来,B市邮政速递、物流专业存在着结构性缺员、用工总量冗余、委代办人员多、员工知识层次偏低、综合技能不高等状况。为了顺应专业化发展的需要,2010年,B市分公司针对实际情况,以揽投平台建设为契机,通过优化作业组织、盘活和压缩内部处理人员等一系列灵活性措施,加快总体人员结构的合理配比和优化,提升员工劳动生产率。另外,分公司还本着“精干、高效”的原则,通过业务考试、竞聘上岗等形式对委代办人员进行清理及优化,目前,该分公司的委代办用工已从年初的202人减少到134人。公司注重员工的合理流动,为每一位员工找到适合发展的岗位,据统计,2010年上半年,B市分公司从客户经理及单证照、内部处理等岗位共计调整人员76人。 为规范内部培训管理,B市分公司还制定了包括培训工作百分考核办法、公司员工手册、各岗位工作职责标准等在内的一系列内部管理制度和操作实施细则,使各部门做到职责明确、员工岗位内容清晰。特别是今年3月修订并完善的《B市分公司员工手册》,细化了各部室、各岗位人员的工作标准、职责内容和奖惩办法,公司印制了700多册,做到员工人手一册。 在大力做好全员培训工作的同时,B市分公司还不断加大内部人才选拔的力度,根据各部门的实际需求,通过加大对员工的培训与开发力度,努力使员工的工作技能、知识层次和工作效率等得到提升,并从中挖掘出优秀人才充实到重要岗位,重点抓好揽投分部负责人和揽投一线业务骨干的培训。今年,B市分公司将采取多种方式进行培训,包括外聘讲师对管理人员和营销人员进行培训、关键岗位人员到各地市分公司进行交流学习、购买学习资料组织内部培训、对有培养前途的员工进行轮岗培训等。目前,B市速递物流正在筹划建立员工档案,记录每一位员工参加各类培训的情况,同时对在职生产人员实行持证上岗管理,鼓励员工参加学历再教育。  阅读上述材料回答以下问题: 结合案例,说说在速递培训中可以采取哪些有针对性的实用的授课方式?
培训项目开发的基础工作 某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化,因而对班组长的综合素质提出了更高的要求。公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目。培训部主任责成助理企业培训师吴双做好这一项目开发的基础工作。吴双接受任务后,主要做了以下几项工作: 1、通过学习有关文件(岗位规范和工作说明书等)和领导讲话,了解了公司组织结构调整对班组长的素质,尤其是其管理能力提出的新要求。 2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息,并整理成台账形式。 3、深入公司三大主要生产车间,通过与车间领导和员工座谈,重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距;与部分班组长面谈,听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。 在完成以上几项工作之后,吴双将搜集到的信息进行了整理,并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料,呈给培训部主任。从案例当中可以看出培训项目开发基础性工作应遵循哪些原则?
为顺应速递物流专业化改革的需要,2009年,B市邮政速递物流分公司完成了两大专业人员的整合,可形式上的合并并不能掩盖员工自身情况与业务大发展的不适应。员工文化水平偏低、大部分专业人员的技能是初级或以下水平、业务尖子缺失严重,加之地方区域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意识,造成员工服务水平参差不齐。     B市分公司现有员工686人,其中劳务用工400多人,占员工总数的近60%。自2009年开始,该分公司针对邮政速递、物流业务的发展情况和对营销人员的素质、技能要求,从基础管理入手,细化专业要求和考核标准,配合业务和流程操作的需要,在及时出台年度考核培训计划的同时,对各专业、各部室进行动态化培训管理,体现“边学边用”、“传帮带”和“请进来、走出去”的培训特点。分公司不断创新岗位培训的形式、手段和内容,做到月度培训不断、培训形式创新和培训内容实用,力求最大限度实现公司发展与人力资源培训之间的紧密衔接,努力培养企业发展所需的“专才”和“全才”,激发出公司发展的活力、潜力和不竭动力。成立2年来,B市速递物流先后举办了40期培训班,培训科目涉及速递物流专业知识、营销技巧、服务礼仪等。可以说,经过分公司上下的共同努力,员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。  在培训工作中,B市分公司还注重发挥业务骨干、岗位技能标兵的作用,以点带面,提升员工的总体业务能力和素质。  培训是一项长期的工作,是工作长久发展的重要一环。长期以来,B市邮政速递、物流专业存在着结构性缺员、用工总量冗余、委代办人员多、员工知识层次偏低、综合技能不高等状况。为了顺应专业化发展的需要,2010年,B市分公司针对实际情况,以揽投平台建设为契机,通过优化作业组织、盘活和压缩内部处理人员等一系列灵活性措施,加快总体人员结构的合理配比和优化,提升员工劳动生产率。另外,分公司还本着“精干、高效”的原则,通过业务考试、竞聘上岗等形式对委代办人员进行清理及优化,目前,该分公司的委代办用工已从年初的202人减少到134人。公司注重员工的合理流动,为每一位员工找到适合发展的岗位,据统计,2010年上半年,B市分公司从客户经理及单证照、内部处理等岗位共计调整人员76人。 为规范内部培训管理,B市分公司还制定了包括培训工作百分考核办法、公司员工手册、各岗位工作职责标准等在内的一系列内部管理制度和操作实施细则,使各部门做到职责明确、员工岗位内容清晰。特别是今年3月修订并完善的《B市分公司员工手册》,细化了各部室、各岗位人员的工作标准、职责内容和奖惩办法,公司印制了700多册,做到员工人手一册。 在大力做好全员培训工作的同时,B市分公司还不断加大内部人才选拔的力度,根据各部门的实际需求,通过加大对员工的培训与开发力度,努力使员工的工作技能、知识层次和工作效率等得到提升,并从中挖掘出优秀人才充实到重要岗位,重点抓好揽投分部负责人和揽投一线业务骨干的培训。今年,B市分公司将采取多种方式进行培训,包括外聘讲师对管理人员和营销人员进行培训、关键岗位人员到各地市分公司进行交流学习、购买学习资料组织内部培训、对有培养前途的员工进行轮岗培训等。目前,B市速递物流正在筹划建立员工档案,记录每一位员工参加各类培训的情况,同时对在职生产人员实行持证上岗管理,鼓励员工参加学历再教育。  阅读上述材料回答以下问题: 结合自身实际,谈一谈你在岗位上都接受过哪些种类的培训?这些培训对你有何帮助?
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()是组织通过有计划地向员工提供各种培训项目帮助员工提高知识、 技能和业绩水平的活动。

某机械制造企业为了进一步夯实安全基础,提升企业的安全管理水平,把创建安全生产标准化作为推动安全生产工作的重要抓手,并紧密结合企业实际情况,狠抓安全培训教育,组织制定安全培训教育制度及培训大纲,明确了培训的内容、时间和培训的主管部门,并按照培训计划开展培训,对培训效果进行评估。关于企业安全教育培训管理的说法,正确的是( )。

在培训需求分析方法中,( )是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距,分析原因,判定是否开展培训活动。
从1994年开始,我国进行了7次全国森林资源清查,到2008年全部完成调查任务。我国目前的森林覆盖率是( )。
某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工,人事部主管小张制订了招聘计划,主要内容包括:计划招聘人员总数和人员结构,招聘信息发布的时间、方式与范围等。小张通过网站发布了招聘信息,随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工,开始了入职培训。
()就是要求整个培训规划的制定过程,确立并执行正式的培训规则和规范,这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。
培训项目开发的基础工作某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化,因而对班组长的综合素质提出了更高的要求。公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目。培训部主任责成助理企业培训师吴双做好这一项目开发的基础工作。吴双接受任务后,主要做了以下几项工作:1、通过学习有关文件(岗位规范和工作说明书等)和领导讲话,了解了公司组织结构调整对班组长的素质,尤其是其管理能力提出的新要求。2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息,并整理成台账形式。3、深入公司三大主要生产车间,通过与车间领导和员工座谈,重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距;与部分班组长面谈,听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。在完成以上几项工作之后,吴双将搜集到的信息进行了整理,并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料,呈给培训部主任。

某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作,员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训,还应当全面、妥善安排整体培训工作。
请帮该公司设计培训服务制度。

在对员工进行培训时,需要把培训与培训后的使用衔接起来,这体现了员工培训的()原则。
某公司对企业员工实行培训,主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价,取得了非常好的效果。培训开发的目的包括()
某公司对企业员工实行培训,主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价,取得了非常好的效果。内部培训与开发包括()
制作并设计培训PPT时,从()开始应为具体培训内容。
《生产经营单位安全培训规定》简称8号令,规定了生产经营单位车间级岗前安全培训的内容有哪些?
.( )包括了人力资源需求计划、招聘、培训、咨询团队组织、业务工作安排、绩效考核等,通过合理的激励机制调动员工积极性,充分发挥员工的知识和才干。
依据《生产经营单位安全培训规定》的规定,某机械厂车间对新上岗员工进行了岗前安全培训,培训内容中不属于车间级培训内容的是()。
甲建筑公司对企业员工进行了培训,通过学习,员工乙对于撤销权有了一定的了解,总结了四个观点,其中正确的是( )。
会员单位要强化公众教育人才队伍建设,通过组织专题培训、编制学习手册,()等形式,提高员工队伍公众教育工作水平。
康佳集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;有经验的专业技术人员的入职培训,除了常规性的培训内容外,增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些常规的课程外,还针对其特点,安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动,同时,还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对实习期间的工作进行指导与考核,使其能尽快熟悉企业,成为真正的企业人。 另外,针对企业用工的特点,不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前,由专人进行3小时的单独指导,培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容,之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的哪个阶段。
康佳集团自成立之始,就非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点,给予很多关注,而且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践,使康佳学院摸索出了一套行之有效的针对企业用工特点的新员工入职培训方案,最大程度地发挥了新员工入职培训的作用,使新入职的员工通过康佳学院的系统培训,迅速地转变成为具有康佳企业文化特色的企业人,他们敬业爱岗,为企业的发展作出了应有的贡献。康佳集团新员工入职培训的最大特色是能够根据新员工的不同类型,规划出不同的新员工培训方案,并且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训。 比如,康佳集团根据新员工的学历、岗位及工作经验的不同,将新入职的员工培训分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同的类型培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等共通性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程,并且采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;而有经验的专业技术人员的入职培训,除了共同性的培训内容外,更多地增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解,集团未来发展规划、团队建设与沟通技能训练及公司产品销售实践等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些共同的课程外,还针对其特点,安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊游等活动,同时,还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核,使其能尽快熟悉企业,成为真正的企业人。 另外,针对企业用工的特点,康佳还配合人力资源部,对不定期招聘的单个新员工采取报到教育的方式。每一个新招聘的员工,不管是从何时进入企业,在办理入职手续之前,必须经过康佳学院的报到教育,有康佳学院指派专人进行单独指导,时间安排为3小时,培训内容包含作为一个新入职的员工必须掌握的内容,如:上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等,只有等新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后,才针对新员工的类型,组织实施新员工集体入职培训。 案例中,康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的()。
培训项目开发的基础工作 某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化,因而对班组长的综合素质提出了更高的要求。公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目。培训部主任责成助理企业培训师吴双做好这一项目开发的基础工作。吴双接受任务后,主要做了以下几项工作: 1、通过学习有关文件(岗位规范和工作说明书等)和领导讲话,了解了公司组织结构调整对班组长的素质,尤其是其管理能力提出的新要求。 2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息,并整理成台账形式。 3、深入公司三大主要生产车间,通过与车间领导和员工座谈,重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距;与部分班组长面谈,听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。 在完成以上几项工作之后,吴双将搜集到的信息进行了整理,并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料,呈给培训部主任。请结合案例谈一下搜集培训项目开发基础性台账主要包括哪些内容?
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