对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。

制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。

加油站进货应该考虑合理库存、（）、销售节奏等因素，确保油品供应。

加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。

上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。

销售板块近年来推行的新技术主要有（）销售ERP系统、加油站管理系统。

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

加油站卸油速度应控制在什么范围内，加油机加油速度应控制在什么范围内？

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

对加油站的绩效考核，其中销售指标的权重应（）.