案例三　　某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。　　2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。　　2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。[2013年真题]　　【问题】　　1．造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。　　2．赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。　　3．如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。 -题库考试答案搜索网

案例三　　某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。　　2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。　　2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。[2013年真题]　　【问题】　　1．造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。　　2．赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。　　3．如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。

问答题

2023-03-09 22:56

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正确答案

1.(1)造成张、李两家相关损失的责任主体是物业服务企业。
(2)理由:自来水主管道已超出保修期,不应由施工单位来承担。
2.(1)赔偿和维修张、李两家的费用应由物业服务企业承担。
(2)理由:公众责任险主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动,以及日常中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。
3.(1)如果大面积更换自来水主管道,费用应该由专项维修资金承担。
(2)理由:专项维修资金由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。专项维修资金属业主所有,物业服务企业的管理和使用属于代管性质。

试题解析

标签：物业管理师物业管理实务

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某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患 3小区内停车秩序混乱，建议加强管理 4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理 5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素 6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换 7某部电梯安全隐患严重，需要大修 8建议小区外墙全部翻新 9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施 10小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理 11部分业主要求减免物业服务费 12希望提供家政服务 13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路 14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？

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案例四　　某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住， 2013年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。　　2014年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。　　【问题】　　1．在办理新建物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些？　　2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些？　　3．物业管理机构更迭时，查验和移交的物业管理资料有哪些？　　4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？

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