领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与（）保持一致的过程。

领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的（）。

在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权力和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程被称为（）。

就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体，此类群体比较正式且不保持连续的相互影响，下列哪类组织不属于次要群体（）

在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导的主要作用有（）

领导活动是指被领导者为实现预定目标，对领导者进行组织引导和指挥的一种行为过程。

（）行为学是研究个体、群体、组织为满足其需要而如何选择、获取和使用产品及服务、其消费体验、消费观念如何，以及由此对消费者和社会产生的影响

行为科学的组织理论主要偏重（）组织结构的研究，认为组织是一种心理及社会系统，重视组织结构中（），特别是人的心理需要及反应对组织结构的影响。

组织行为学是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性。

在正式行政组织系统中，绕开常规途径检举揭发行政组织或官员的行为是一种（）。

管理职能的基本内容是：计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划；（）是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成合理的分工协作关系。；领导职能是管理者利用组织所赋予的权力，去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。（）是保证组织各部门各环节，能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理活动。